为进一步提升员工综合素质，全力推进员工教育培训工作。11月13日，市店公司2名优秀内训师为全市门店骨干员工156人进行业务技能提升培训。

　　在首场培训中，图书中心副经理赵倩颖结合行业内优秀案例及自身工作中的大量实例以“VMD视野下的门店陈列美学应用”为主题，从“商品企划”“卖场设计与布局”“商品陈列形态”三方面进行详细讲解。她以风趣幽默的授课风格，将美学理念与实际工作相结合，将培训重点与详实案例相结合，让大家进一步深入理解门店美学品质与读者体验感受，实现视觉营销之间的微妙关系。在第二场“有情绪价值的服务”主题培训中，徐水分公司副经理高蜜以小组PK赛形式，结合实际工作中的案例，为与会人员分享讨论、情景模拟“怎样用充满情绪价值的服务打动读者”“如何为顾客提供情绪价值”，让大家更加深入了解了服务的本质就是给读者提供情绪价值。培训现场互动频频，氛围轻松愉悦。

　　培训结束后，参训人员纷纷表示，两位培训师精心制作的课件，讲解深入浅出，内容贴合实际。在今后的工作中，要将培训内容学以致用，实践到工作中去，用心营造集环境优美、温馨舒适、布局新颖的阅读环境，为每一位读者提供业务过硬、充满情绪价值的服务，进一步树立新华书店作为阅读服务主力军的品牌影响力。